RicevimentoReception
L'ospite, dall'arrivo alla partenzaThe guest, from arrival to departure
Front desk 2 persone2 people
Check-in e check-out, telefono e WhatsApp con gli ospiti, reclami gestiti con eleganza, il coordinamento con gli altri reparti. Rispondi al capo ricevimento. Turni 7:30-15:30 oppure 15:30-23:30.
Check-in and check-out, phone and WhatsApp with guests, complaints handled with grace, coordination with the other departments. You report to the head of reception. Shifts 7:30 am-3:30 pm or 3:30 pm-11:30 pm.
Cosa conta: essere proattivi, anticipare quello che l'ospite sta per chiedere. Studi alberghieri o linguistici sono un vantaggio.
What matters: being proactive and anticipating what the guest is about to ask. Hospitality or language studies are a plus.
Stipendio: da 1.590 € lordi al mese (CCNL Turismo), cioè 1.400-1.800 € netti in busta. Quattordici mensilità, alloggio incluso.Salary: from €1,590 gross per month (national tourism contract), i.e. €1,400-1,800 net take-home. Fourteen monthly payments, housing included.
Porter e autista della navettaPorter and shuttle driver 1 persona1 person
Bagagli, accoglienza e la navetta per la spiaggia, su tragitti fissi dentro il paese e con orari stabiliti. Turni 7:30-15:30 oppure 15:30-23:30, come il ricevimento. Serve la patente B.
Luggage, welcoming guests and the beach shuttle, on fixed routes within the village and to a set timetable. Shifts 7:30am-3:30pm or 3:30pm-11:30pm, as at reception. A car driving licence is required.
Cosa conta: simpatia, conoscere il posto, flessibilità e un lavoro ben organizzato.
What matters: a friendly manner, knowing the area, flexibility and well-organised work.
Stipendio: da 1.507 € lordi al mese (CCNL Turismo), cioè 1.400-1.800 € netti in busta. Quattordici mensilità, alloggio incluso.Salary: from €1,507 gross per month (national tourism contract), i.e. €1,400-1,800 net take-home. Fourteen monthly payments, housing included.
Portiere di notteNight porter 1 persona1 person
Dalle 23 alle 9. Scambio di consegne col ricevimento, chiusure di cassa dell'hotel e del ristorante, invio delle schedine, controllo della hall e delle auto. Alle 6 accendi i forni per cornetti e brioche, prima che arrivi chi fa la colazione. Prendi il posto di chi va in pensione, con un periodo di affiancamento.
From 11 pm to 9 am. Handover with reception, closing the hotel and restaurant tills, sending guest registrations, checking the lobby and the cars. At 6 am you switch on the ovens for croissants and pastries, before the breakfast team arrives. You take over from a colleague who is retiring, with a period of shadowing.
Cosa conta: la calma e il saper risolvere un imprevisto da solo, senza svegliare nessuno. L'inglese, il gestionale dell'hotel e la patente B.
What matters: staying calm and solving the unexpected on your own, without waking anyone up. English, the hotel management software and a car driving licence.
Stipendio: da 1.695 € lordi al mese (CCNL Turismo), cioè 1.700-2.000 € netti in busta. Quattordici mensilità, più mance e benefit.Salary: from €1,695 gross per month (national tourism contract), i.e. €1,700-2,000 net take-home. Fourteen monthly payments, plus tips and benefits.