Consulente commerciale a Rende: cosa fa in store e come si comincia

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Il consulente commerciale di uno store di servizi aiuta famiglie e piccole attività a scegliere luce, gas, telefonia e fibra, e porta quella scelta fino al contratto attivato. A Rende vuol dire lavorare con clienti che arrivano da tutta l’area urbana: Cosenza, Castrolibero, Montalto Uffugo, Zumpano, le frazioni come Arcavacata e Quattromiglia. Si può cominciare anche senza aver mai venduto, a patto di sapere prima in che mestiere stai entrando.

Qui trovi cosa si fa davvero in una giornata, le regole che valgono dal primo contratto e i passi per partire.

Cosa fa un consulente commerciale in uno store di servizi

Non sta dietro un bancone ad aspettare. Il lavoro si divide in cinque parti, e tutte contano:

• Chiama. Una parte dei clienti ha già chiesto informazioni (da internet, dal passaparola, perché è già cliente): va richiamata in fretta, prima che si raffreddi, per fissare un appuntamento.
• Riceve. In store su appuntamento o a casa del cliente, quando è lui a chiederlo.
• Legge la bolletta con il cliente. Quanto consuma, che offerta ha oggi, cosa paga davvero. La maggior parte delle persone non l’ha mai guardata oltre il totale.
• Propone e chiude. Una soluzione spiegata in parole semplici, le obiezioni gestite con domande, la firma senza forzature.
• Segue la pratica. Documenti, codici della fornitura (il POD per la luce e il PDR per il gas, li trovi in bolletta), attivazione. Un contratto firmato che non parte non vale niente, né per il cliente né per te.

E poi c’è la parte che nessun annuncio racconta: il cliente seguito bene torna, e porta il vicino di casa. In una zona dove tutti si conoscono, il passaparola è metà del lavoro.

La differenza con il porta a porta e con il call center è che qui il cliente viene da te, o ti aspetta a casa perché ha fissato lui l’appuntamento. Le tre strade le ho messe a confronto in vendere luce e gas porta a porta, in call center o in store.

Perché è un mestiere che serve, oggi

Per l’elettricità, dal 1° luglio 2024 il servizio di maggior tutela è finito per i clienti domestici non vulnerabili, che sono passati al Servizio a tutele graduali, in vigore fino al 31 marzo 2027 (ARERA). Sempre più famiglie si trovano a scegliere un’offerta sul mercato libero, e quasi nessuna sa confrontarle.

Chi gliele spiega con chiarezza fa un lavoro utile, prima ancora che una vendita. Ed è anche il modo migliore per vendere: il cliente che ha capito non annulla il contratto dopo tre giorni.

Le regole da conoscere dal primo giorno

Vendere luce e gas non è un campo libero. Le regole principali stanno nel Codice di condotta commerciale dell’ARERA (Allegato A alla delibera 366/2018) e nel Codice del consumo. Tre cose le devi sapere a memoria:

1. Farsi riconoscere. Quando incontri il cliente fuori dalla sede del venditore, per esempio a casa sua, devi identificarti con un documento che riporta i tuoi dati, il nome del venditore per cui operi e un suo recapito telefonico, e dire che il contatto serve a proporre un contratto nel mercato libero prima di chiedere bollette o dati (art. 8 del Codice di condotta).
2. Niente spaventi. Lo stesso articolo chiede ai venditori di impedire che il personale diffonda notizie false sulle conseguenze di un rifiuto, o che screditi i concorrenti. “Se non cambia adesso le staccano la luce” non è una tecnica di vendita: è il modo più rapido per perdere il cliente e il lavoro.
3. Il ripensamento. Se il contratto si conclude a casa del cliente o a distanza, il cliente domestico può recedere entro 14 giorni senza dare motivazioni (Codice del consumo, art. 52). Un contratto strappato, quindi, spesso torna indietro.

Come si comincia: sei passi

1. Capisci con che contratto ti propongono di lavorare

Le strade sono tre: dipendente, agente di commercio o collaboratore a partita IVA. Cambiano il compenso, i contributi e quanto sei libero di organizzarti.

Se è un mandato da agente, l’attività si avvia con una SCIA alla Camera di Commercio (D.lgs. 59/2010, art. 74): per chi lavora a Rende è quella di Cosenza. Serve uno di questi requisiti: un corso professionale riconosciuto dalla Regione, almeno due anni negli ultimi cinque come dipendente qualificato nelle vendite, oppure un diploma a indirizzo commerciale o una laurea in materie commerciali o giuridiche (legge 204/1985, art. 5). Il resto (mandato, Enasarco, zona) l’abbiamo spiegato in cosa fa un agente di commercio.

2. Impara a leggere una bolletta, partendo dalla tua

Prendi le bollette di casa e trova le voci: la spesa per la materia energia, il trasporto e la gestione del contatore, gli oneri di sistema, le imposte. Poi prova a confrontare la tua offerta con altre sul Portale Offerte, il sito pubblico che Acquirente Unico gestisce su incarico dell’ARERA (come funziona, sul sito ARERA). Quando sai spiegare la tua bolletta a un amico in cinque minuti, sai già fare metà del primo appuntamento.

3. Allenati al telefono

Il primo contatto è quasi sempre una chiamata. Esercitati a presentarti in una frase, a fare una domanda invece di un monologo, a proporre due giorni per l’appuntamento invece di chiedere “quando ti va bene?“.

4. Fai i conti con la zona

Una parte degli appuntamenti è a casa del cliente. Fra Rende, Cosenza, Castrolibero e Montalto Uffugo ci si muove in auto, e un pomeriggio con tre appuntamenti in tre comuni diversi va organizzato bene. Patente, auto e la voglia di guidare fanno parte del mestiere.

5. Prepara un CV che si legge in fretta

Se hai fatto lavori a contatto con il pubblico (negozio, bar, reception, call center), scrivilo con un numero accanto: quanti clienti al giorno, cosa vendevi. Qui trovi la checklist per un CV che si legge in sei secondi.

6. Preparati al colloquio e alla prova

Quasi ogni selezione seria per questo ruolo ha una prova di vendita. Come funziona e come prepararti lo trovi in colloquio da consulente commerciale.

Che carattere serve

Più del curriculum contano cinque cose:

• Scioltezza al telefono, dalla prima settimana.
• Ascolto. Chi fa buone domande vende più di chi ha la risposta pronta.
• Chiarezza. Spiegare una bolletta senza tecnicismi è un’abilità, e si allena.
• Tenuta davanti al no. I no arrivano tutti i giorni: conta cosa fai dopo.
• Ordine. Agenda, richiami, pratiche: chi perde un documento perde un contratto.

E una sesta, meno ovvia: la voglia di costruirti i tuoi contatti. I clienti che ti chiedono informazioni sono un’ottima base, ma chi in questo mestiere cresce davvero ha anche una lista di persone sue.

Come si viene pagati

Di solito una parte importante del compenso è legata alle pratiche che vanno a buon fine. Prima di firmare, chiedi cosa conta come pratica pagata (firmata o attivata), cosa succede se il cliente ci ripensa e quando arrivano i soldi. Ho messo le domande in fila, con le regole che valgono, in quanto guadagna un consulente luce e gas a provvigione.

Se poi stai valutando anche la vendita da casa, in venditore da remoto trovi come riconoscere un’offerta seria.

In sintesi

Il consulente commerciale in uno store di servizi chiama, riceve, spiega e chiude, e poi segue il cliente perché la pratica arrivi in fondo. A Rende il territorio è un’area urbana fitta, con appuntamenti in più comuni e tanto passaparola. Si comincia anche da zero, se hai voglia di stare al telefono, di imparare le regole e di farti dire di no senza mollare.

Se lavori già nelle vendite, o vuoi cominciare, lascia il tuo profilo: quando si apre una ricerca in linea con te, ti presentiamo direttamente. Le posizioni aperte in zona sono in bacheca, compresa una ricerca per consulenti commerciali a Rende.

→ Candidati per questa posizione

Domande frequenti

Si può fare il consulente commerciale senza esperienza?

Sì. Chi ha già venduto parte avvantaggiato, ma in molte selezioni conta di più come conduci una chiamata nella prova pratica che quanti prodotti conosci. I prodotti si imparano, l’ascolto si allena.

Che differenza c’è fra consulente commerciale e agente di commercio?

“Consulente commerciale” descrive il lavoro, “agente di commercio” il contratto. Un consulente può essere dipendente, collaboratore a partita IVA o agente con mandato: chiedi sempre quale dei tre ti propongono.

Serve l’auto per lavorare in uno store a Rende?

Se una parte degli appuntamenti è a casa dei clienti, sì: fra Rende, Cosenza e i comuni vicini ci si sposta in auto. Chiedilo al colloquio, insieme a chi paga i costi degli spostamenti.